Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen der Reasonribbonbase Beratungsgesellschaft mbH (Übergangsberatung, Bewerbungsunterlagen, Vertragsgesprächsvorbereitung und Einzelstunden). Es werden keine physischen Produkte versendet und keine Software-Abonnements verkauft.

Widerruf für Verbraucherinnen und Verbraucher

Sofern Sie Verbraucher/in sind und die Beratung ausschließlich außerhalb von Geschäftsräumen oder als Fernabsatzvertrag vereinbart wurde, stehen Ihnen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu, soweit anwendbar. Bei bereits vollständig erbrachter Dienstleistung mit Ihrer vorherigen Zustimmung kann das Widerrufsrecht erlöschen.

Stornierung vor Leistungsbeginn

• Bis 7 Tage vor dem ersten gebuchten Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €, sofern bereits Verwaltungsaufwand entstanden ist.
• 6 bis 2 Tage vorher: Erstattung von 50 % des Paketpreises.
• Weniger als 48 Stunden vorher oder nach Beginn der ersten Sitzung: keine Erstattung des anteiligen Sitzungshonorars für begonnene Leistungen; nicht genutzte Folgesitzungen können nach Prüfung anteilig erstattet oder gutgeschrieben werden.

Teilweise Erstattung

Wurden bereits Sitzungen durchgeführt oder schriftliche Arbeitsergebnisse (z. B. Übergangsplan-Entwurf) geliefert, erstatten wir nur den Anteil nicht erbrachter Leistungen. Begonnene Ausarbeitungen gelten als erbracht, sobald sie Ihnen übermittelt wurden.

Umbuchung und Nichterscheinen

Sitzungen können bis 24 Stunden vorher einmalig kostenfrei verschoben werden. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage verfällt die Sitzung ohne Erstattung.

Nicht erstattungsfähig

• Kostenfreies Erstgespräch (kein Honorar)
• Bereits versandte individuelle Unterlagen und Checklisten im Rahmen einer begonnenen Begleitung
• Externe Kosten Dritter (z. B. anwaltliche Prüfung), die Sie gesondert beauftragt haben

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@reasonribbonbase.click unter Angabe von Name, Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung.

Kontakt

Reasonribbonbase Beratungsgesellschaft mbH
Office 9, 33 Demo Road, Dresden 00000
Telefon: +49 351 0000 8410
E-Mail: info@reasonribbonbase.click